лого
Доставка

Доставка кормов и зоотоваров для домашних животных

Доставка кормов и зоотоваров по Москве и Московской области до 10 км от МКАД



Для товаров из раздела "SALE"

Стоимость доставки - Бесплатно

Минимальная сумма заказа - 500 руб.

Срок доставки кормов и зоотоваров - в день заказа или на следующий день



Для остальных товаров

Стоимость доставки - Бесплатно

Минимальная сумма заказа - 500 руб

Срок доставки кормов и зоотоваров - от 2-х дней

Доставка заказов свыше 25 кг доставляются транспортными компаниями

Заказы доставляются до квартиры при условии наличия в доме работающего лифта


 

Доставка кормов и зоотоваров по Московской области от 10 км от МКАД


Стоимость доставки - 590 руб

Минимальная сумма заказа - 2000 руб

Срок доставки кормов и зоотоваров - от 3-х дней


Доставка заказов свыше 25 кг доставляются транспортными компаниями

Заказы доставляются до квартиры при условии наличия в доме работающего лифта



Доставка кормов и зоотоваров по городам России, Беларуси и Казахстану


  • Доставка по России, Беларуси и Казахстану оформляется через менеджера магазина  

  • Груз отправляется только после получения оплаты за товар и отправку  

  • Стоимость доставки зависит от веса, объема и стоимости заказа  

  • Доставка по России и странам ТС оплачивается отдельно  

  • Срок и сумму доставки сообщает менеджер по телефону  



Общие правила работы службы доставки зоомагазина «Алфавит Природы»

  1. После поступления заказа, Менеджер магазина созванивается с Покупателем, проверяет правильность оформления заказа и указанного адреса, и после подтверждения Покупателем данных передает заказ на формирование и подготовку к отгрузке.  

  2. Срок формирования заказа - 1 день. Для товаров, находящихся на складе, популярных товаров или товаров по сниженным ценам срок формирования заказа 1-5 дней.  

  3. После согласования заказа Покупатель будет проинформирован о движении заказа посредством СМС на указанный в заказе номер телефона. Информация о заказе также будет направляться на e-mail Покупателя.  

  4. Заказ будет отправлен в согласованный с Покупателем день и будет доставлен в согласованный интервал времени. Покупатель, в этот день, должен находиться по месту получения заказа. С Покупателем созвонится Курьер и предупредит о своем приезде.  

  5. В случае, если дом (офисное здание) не оборудован лифтом, или лифт сломан, необходимо заранее предупредить менеджера. В таком случае заказ доставляется до подъезда. Подъем на этаж осуществляется по предварительному согласованию с менеджером магазина.  

  6. Существуют ограничения по весу заказа для курьерской доставки по Московскому региону. Доставку заказов общим весом более 25 кг. необходимо согласовывать с менеджером магазина. Доставка заказов более 25 кг. осуществляется только до подъезда.  

  7. Существуют ограничения по весу заказа для курьерской доставки по России. Доставку заказов общим весом более 25 кг. необходимо согласовывать с менеджером магазина.  

  8. При получении заказа Покупатель имеет право осмотреть внешнее состояние упаковки и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять заказ. Претензии по качеству и состоянию заказа Курьер не принимает.  

  9. Покупатель имеет право бесплатно отказаться от получения заказа до его оплаты в момент получения заказа при наличии претензий к внешнему виду или состоянию заказа. При немотивированном отказе Клиент оплачивает сумму фактических затрат на доставку заказа согласно п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации.  

  10. Все претензии по качеству полученного и оплаченного товара Покупатель направляет на адрес магазина.

 

Служба доставки гарантирует:

  • Своевременность получения заказа

  • Соответствие товара заказанному

  • Сохранность товара  

 

 

Возврат товара:

Покупатель имеет право в течение семи (ст. 26.1 ЗЗПП) дней отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на свидетельские показания.

Для оформления возврата товара Покупатель должен предоставить товар в один из офисов магазина, адрес которого предоставит менеджер магазина по телефону.

Оформление возврата товара через службу доставки не осуществляется.

 

ВНИМАНИЕ!  

Корма являются продовольственными товарами и не подлежат возврату и обмену. 

Корма для животных относятся к продовольственным товарам в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309).

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 "корма вареные" подкласса 92 1900 "Продукция мясной промышленности прочая" и 92 9640 "Смеси кормовые" подкласса 92 9600 "Продукция комбикормовой промышленности".

Согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной.

Именно на основании данного документа сложилась судебная практика, согласно которой корм для животных отнесен к продовольственным товарам (смотрите примеры в открытых доступах).

Корм для животных является продовольственным товаром, вследствие чего потребитель не вправе предъявлять продавцу требование обменять такой товар надлежащего качества на аналогичный (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I), а в случае отсутствия аналогичного товара - возвратить его. 

Это связано, в том числе с тем, что право на обмен возникает у покупателя, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Применение данных оснований к корму для животных невозможно.

Отказ животного от приема корма – не является основанием для его возврата. 

 

Статья 25 ЗЗПП  

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.  

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

 

Статья 26.1 ЗЗПП 

Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

  • В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. 

 

Статья ГК РФ 497

Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
   

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).  

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).  

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.  

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения, любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.